1. Szolgáltató és hatály
Jelen Általános Szerződési Feltételek a Whitesage Atelier Kft. (székhely: 4028 Debrecen, Mátyás király utca 7. ; e-mail: info@whitesageatelier.com; telefon: +36 52 614 327) által működtetett Whitesage Atelier kávézó, valamint a hozzá kapcsolódó weboldal használatának alapvető feltételeit tartalmazzák.
A weboldal meglátogatásával, információkérés, foglalás vagy szolgáltatás igénybevétele esetén a látogató, vendég vagy megrendelő elfogadja az adott jogviszonyra alkalmazandó rendelkezéseket. Fogyasztó esetén a kötelező fogyasztóvédelmi szabályok elsőbbséget élveznek.
2. A weboldal rendeltetése
A weboldal célja a kávézó, a kínálat, a szolgáltatások, a nyitvatartás és az elérhetőségek bemutatása. A megjelenített képek illusztrációk lehetnek, a tényleges tálalás, elérhetőség, méret vagy összetétel kisebb mértékben eltérhet. A weboldalon található információ nem minősül személyre szabott szakmai, egészségügyi vagy táplálkozási tanácsnak.
Mindent megteszünk az adatok pontosságáért, de előfordulhat technikai vagy szerkesztési hiba. A nyilvánvaló hibát jogosultak vagyunk kijavítani. Jelentős eltérés esetén a vendéget a teljesítés előtt tájékoztatjuk, és biztosítjuk a választási lehetőséget.
3. Foglalás és kapcsolatfelvétel
Foglalás kezdeményezhető a weboldalon feltüntetett telefonon, e-mailben vagy személyesen. A megkeresés elküldése önmagában nem minden esetben jelent automatikusan visszaigazolt foglalást; a foglalás akkor válik elfogadottá, amikor azt kifejezetten visszaigazoljuk.
A vendég felel a megadott adatok pontosságáért, valamint azért, hogy a foglalási időpontot, létszámot és különleges igényt megfelelően közölje. Kérjük, a módosítást vagy lemondást a lehető leghamarabb jelezze. Nagyobb csoport vagy külön rendezvény esetén egyedi feltételeket, előleget vagy külön írásbeli megállapodást alkalmazhatunk; ezekről a megrendelés előtt tájékoztatást adunk.
4. Kínálat, árak és elérhetőség
Az árak magyar forintban értendők, és eltérő jelzés hiányában tartalmazzák az alkalmazandó adókat. A helyszíni étlap és az adott ajánlat visszaigazolása az irányadó. Szezonális vagy korlátozott készletű termék elérhetősége változhat.
Ha egy megrendelt termék nem elérhető, ésszerű helyettesítő lehetőséget ajánlunk fel, amelyet a vendég szabadon elfogadhat vagy visszautasíthat. Helyettesítés különösen allergén, összetevő vagy ár tekintetében nem történik a vendég tájékoztatása nélkül.
5. Fizetés és számlázás
A rendelkezésre álló fizetési módokról a helyszínen vagy az egyedi ajánlatban adunk tájékoztatást. Online bankkártyaadatot a jelen weboldal nem kér és nem kezel. Számla kiállításához a vendég köteles a szükséges, pontos számlázási adatokat időben megadni.
Előleg vagy rendezvénydíj esetén az egyedi visszaigazolás tartalmazza az összeget, esedékességet, lemondási és visszatérítési feltételeket. Fogyasztói jogokat az egyedi feltétel nem korlátozhat a kötelező jogszabályi minimum alá.
6. Allergének és egyedi igények
A vendég köteles a rendelés előtt jelezni az ismert allergiát, intoleranciát vagy más, a biztonságos teljesítéshez lényeges étrendi igényt. Munkatársaink tájékoztatást adnak az ismert összetevőkről, de közös konyhai környezetben a keresztszennyeződés kockázata teljes mértékben nem minden esetben zárható ki.
Súlyos allergia esetén a vendégnek a rendelés előtt külön egyeztetnie kell velünk. A kapott információ alapján jelezzük, hogy az adott termék biztonságosan elkészíthető-e. A vendég nem hallgathat el olyan körülményt, amely a szolgáltatás biztonságos teljesítését érdemben befolyásolja.
7. Vendégmagatartás és házirend
A vendég köteles mások jogait, nyugalmát és biztonságát tiszteletben tartani, a helyszínt rendeltetésszerűen használni, valamint a munkatársak jogszerű és arányos biztonsági utasításait követni. Tilos a zaklató, fenyegető, diszkriminatív vagy erőszakos magatartás, a berendezések szándékos rongálása és a jogellenes tevékenység.
Súlyos vagy ismételt szabálysértés esetén a szolgáltatás megtagadható, illetve a vendég a helyszín elhagyására kérhető. Ez nem érinti a már létrejött követelések és kártérítési igények érvényesítését.
8. Szellemi tulajdon
A weboldal szövegei, képei, grafikai elemei, elrendezése, megjelölései és egyéb tartalmai szerzői jogi vagy más szellemitulajdon-védelem alatt állhatnak. A tartalom személyes, nem kereskedelmi célból megtekinthető, de engedély nélkül nem másolható, nem tehető közzé, nem értékesíthető és nem használható megtévesztő módon.
A Whitesage Atelier név és vizuális megjelenés nem használható úgy, hogy az hivatalos kapcsolat, támogatás vagy jóváhagyás látszatát keltse. Jogellenes felhasználás esetén fenntartjuk a szükséges jogi lépések megtételének jogát.
9. A weboldal biztonságos használata
Tilos a weboldal működésének zavarása, jogosulatlan hozzáférési kísérlet, kártékony kód továbbítása, automatizált túlterhelés, sérülékenység kihasználása, más személy adatainak jogosulatlan gyűjtése vagy a technikai védelmi intézkedések megkerülése.
Biztonsági esemény vagy sérülékenység észlelése esetén kérjük, felelős módon jelezze az info@whitesageatelier.com címen, és ne tegyen közzé olyan részletet, amely mások számára visszaélési lehetőséget teremthet.
10. Felelősség
A szolgáltató a szerződésszegéssel okozott kárért az alkalmazandó jog szerint felel. Nem zárjuk ki és nem korlátozzuk a felelősséget olyan esetben, amikor ezt jogszabály tiltja, különösen szándékos károkozás, életet, testi épséget vagy egészséget érintő kár, illetve kötelező fogyasztói jog esetén.
A szolgáltató nem felel olyan kiesésért vagy kárért, amely a vendég hibájából, harmadik fél ellenőrzésünkön kívül eső tevékenységéből, internet- vagy közműszolgáltatási hibából, elháríthatatlan külső okból vagy a vendég eszközének nem megfelelő állapotából ered. Üzleti felhasználó közvetett, következményi vagy elmaradt haszon jellegű kárára a felelősség csak a kötelező jog által előírt mértékben áll fenn.
11. Vis maior és üzemszünet
Előfordulhat, hogy a szolgáltatás teljesítését előre nem látható, észszerű ellenőrzésünkön kívül eső esemény akadályozza, például természeti esemény, hatósági korlátozás, közműhiba, járványügyi intézkedés, beszállítói fennakadás vagy informatikai üzemzavar. Ilyen esetben haladéktalanul törekszünk a hatás csökkentésére és az érintett vendégek tájékoztatására.
Ha a teljesítés tartósan lehetetlenné válik, az érintett szolgáltatást megszüntetjük, és a jogalap nélkül nálunk maradó összeget visszatérítjük. A kötelező fogyasztói jogok változatlanul fennmaradnak.
12. Panaszkezelés
Panasz személyesen, telefonon vagy az info@whitesageatelier.com címen nyújtható be. Kérjük, adja meg a panasz érdemi kivizsgálásához szükséges adatokat, a szolgáltatás időpontját, a kifogásolt körülményt és az elvárt rendezést. A panaszt tisztességesen, dokumentáltan és a vonatkozó határidők szerint vizsgáljuk ki.
Ha a fogyasztó nem ért egyet a válasszal, jogosult a vonatkozó jogszabályok szerinti békéltető testületi, fogyasztóvédelmi vagy bírósági eljárást kezdeményezni. A megfelelő fórum kiválasztása az ügy jellegétől és a fogyasztó lakóhelyétől függhet.
13. Adatvédelem
A személyes adatok kezelésére az Adatvédelmi irányelvek és a Cookie-szabályzat vonatkozik. A vendég csak olyan más személy adatait adhatja meg, amelynek továbbítására megfelelő jogosultsággal rendelkezik, és köteles az érintettet a szükséges tájékoztatással ellátni.
Különleges adatot csak akkor kérünk vagy fogadunk, ha az a biztonságos és megfelelő szolgáltatás teljesítéséhez szükséges, és az adatkezeléshez megfelelő jogalap áll rendelkezésre.
14. Irányadó jog és részleges érvénytelenség
A feltételekre a magyar jog irányadó, az Európai Unió kötelező fogyasztóvédelmi és kollíziós szabályainak sérelme nélkül. Fogyasztó a lakóhelye szerinti kötelező fórumokhoz is fordulhat, amennyiben a jog ezt biztosítja.
Ha valamely rendelkezés érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen részt olyan jogszerű rendelkezéssel kell helyettesíteni vagy úgy kell értelmezni, amely a gazdasági célhoz a lehető legközelebb áll.
15. Módosítás és kapcsolat
A feltételeket a szolgáltatás, a technológia vagy a jogi környezet változása esetén módosíthatjuk. A már visszaigazolt egyedi megrendelésre főszabály szerint a visszaigazoláskor hatályos feltételek irányadók, kivéve, ha a módosítás jogszabály miatt kötelező vagy a felek kifejezetten másként állapodnak meg.
Kapcsolat: Whitesage Atelier Kft. , 4028 Debrecen, Mátyás király utca 7. , info@whitesageatelier.com, +36 52 614 327. Hatálybalépés: 2026. augusztus 5.